четверг, 26 июня 2008 г.

�а она не оказана, достоверно ¦¦«удить о ее качестве нельзя.

С этим связана проблема потребительского 'доверия, которое приходится обеспечивать специальными приемами. ' Грань между вещественным товаром и услугой не всегда такая четкая, "¦как это может показаться. Например, электроэнергию принято относить к товарам, она может отделяться от производителя и транспортироваться, но подобно услугам не может храниться. Некоторые услуги могут быть -«материализованы», например банковские — в форме ценных бума!, -транспортные или зрелищные — в форме билетов; последние могут храниться и двигаться подобно вещественным товарам, но таковыми не являются, поскольку их ценность не в них самих, а в том. что они символизируют Собой услугу.


Комментариев нет: